Tạo Đội ngũ Trợ lý AI đa nhiệm

Smax AI hỗ trợ tạo đội ngũ trợ lý ảo giúp bán hàng 24/7, được đào tạo để hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và chốt đơn với mức chi phí tối thiểu

Trợ lý AI Giúp Doanh Nghiệp Trong Mọi Hoạt Động Bán Hàng

Từ tư vấn, lọc lead đến bán hàng, như một nhân viên thực thụ

Tự động hoá tương tác

AI tương tác giữ chân khách hàng như nhân viên trực page

Tương tác với khách hàng trong bình luận

Kích hoạt luồng bot tự động chào hỏi và nhắn tin gợi ý sản phẩm

Hiệu quả: Thương hiệu giữ chân 46% khách tương tác page, giảm 32% thời gian trực page

Phân tích phiên hội thoại

AI hỗ trợ đội ngũ theo dõi & đánh giá mức độ quan tâm sản phẩm

Tóm tắt, phân tích nhu cầu trong hội thoại để nhân viên và quản lý nhanh chóng xử lý

Chấm điểm độ quan tâm của khách hàng

Hiệu quả: Thương hiệu tăng 27% hiệu quả chăm sóc, Tiết kiệm 33% thời gian hỗ trợ

Tư vấn bán hàng tự động

AI hỏi đáp và gợi ý sản phẩm phù hợp - giải phóng nhân sự

Gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu

Gửi ảnh sản phẩm, tạo giỏ hàng và thông tin thanh toán không cần nhân viên can thiệp

Hiệu quả: Thương hiệu tăng 41% chốt đơn trên số inbox, Giảm 67% chi phí nhân sự

Hỗ trợ câu hỏi hay gặp & chính sách

AI trả lời hàng ngàn câu hỏi hay gặp về chính sách, công ty

Trả lời khách hàng bằng dữ liệu đã dạy trước

Nắm lịch sử trò chuyện, ngữ cảnh và nhu cầu

Chuyển cho đội ngũ khi tiếp cận các câu hỏi phức tạp cần chuyên môn cao.

Hiệu quả: Thương hiệu tăng 79% hiệu xuất hỗ trợ khách hàng

Đào tạo, hỗ trợ nhân viên mới

Giúp nhân sự mới nắm sản phẩm, cách phản hồi khách

Thay quản lý đào tạo về công ty, sản phẩm

Hỗ trợ sửa lỗi, chỉnh cách viết phản hồi khách

Chat với khách hàng nước ngoài dễ dàng

Hiệu quả: Thương hiệu tối ưu 83% thời gian training nhân sự mới

AI Agent phù hợp cho doanh nghiệp nào

AI của Smax giúp doanh nghiệp ở hầu hết lĩnh vực - đáp ứng nhu cầu mở rộng việc chăm sóc và bán hàng mọi kênh, mọi lúc

Doanh nghiệp có số inbox nhiều

Hỗ trợ xử lý hàng ngàn câu hỏi thương gặp cùng lúc, chuyển tiếp nhu cầu phức tạp, để giảm tải áp lực nhân sự cao điểm

Thương hiệu đang quảng cáo mạnh

Hỗ trợ phản hồi ngay lập tức, tư vấn sát với nhu cầu khách hàng để giữ chân, tăng thêm động lực mua hàng và chốt đơn

Nhóm cần bán lại lượng lớn khách cũ

Hỗ trợ tiếp cận và tư vấn cho các khách hàng cũ, giới thiệu chương trình ưu đãi dành riêng và chuyển đổi thành đơn hàng

Tính năng vượt trội & triển khai dễ dàng

Xây dựng đội ngũ AI để triển khai bán hàng, chăm sóc đa kênh không thể nhanh chóng và dễ dàng hơn khi dùng Smax AI

Hỗ trợ đa kênh, đa tài khoản

Hỗ trợ các nền tảng: Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp, Website, Zalo cá nhân, Telegram, Line,...

Hỗ trợ nhiều tài khoản cùng lúc và 24/7

Từng AI chuyên môn, chuyên trách

Tạo hàng trăm trợ lý AI với nguồn kiến thức và kiểu huấn luyện riêng tại một mắt xích công việc riêng

Quản lý mức độ tiêu hao của trợ lý tại 1 nơi

Nhận dạng nhu cầu và chuyển đổi

Tự động phản hồi mọi yêu cầu đơn giản và đối với yêu cầu phức tạp, kích hoạt xử lý tác vụ tạo đơn, đặt lịch,v.v

Tự đánh giá nhu cầu khách hàng và đưa ra câu trả lời phù hợp

Học hỏi mọi thứ và nhanh chóng

Học từ tài liệu công ty, chính sách bán hàng, nguồn sản phẩm và cách trả lời như nhân sự một cách nhanh chóng

Học trong quá trình tương tác với khách hàng và phản hồi tức thì

Thông thạo hơn 80 ngôn ngữ

Tự nhận biết ngôn ngữ của khách để dịch thuật chính xác, hỗ trợ nhân viên sửa phản hồi đúng ngữ cảnh, đúng tiếng

Điều chỉnh văn phong của nhân viên và gợi ý chỉnh sửa

Tối ưu chiến dịch marketing

Tích hợp liền mạch vào mọi chiến dịch marketing từ bán hàng, minigame, bám đuổi nhắc nhở đến email marketing

Cá nhân hoá nội dung khuyến mãi theo nhu cầu

Bắt đầu xây dựng đội ngũ AI không cần code

Nhanh chóng - không cần code - dễ dùng như Chatgpt

1. Thiết lập và đào tạo AI

Tạo trợ lý AI theo nhu cầu của doanh nghiệp bằng cách nhập prompt và cung cấp dữ liệu doanh nghiệp, sản phẩm để AI nạp tự học

2. Kiểm tra khả năng trả lời

Kiểm tra kiến thức và khả năng xử lý vấn đề trực tiếp với AI như khách hàng thực tế trước khi áp dụng thật

3. Gắn vào hệ thống Live chat

Gắn AI vào Live Chat để hỗ trợ dịch, sửa nội dung phản hồi và tóm tắt nội dung hội thoại

4. Thiết lập vào bot & trigger

Đưa AI vào vị trí phù hợp trong luồng bot và trigger để AI bắt đầu nhiệm vụ trả lời theo đúng ngữ cảnh

Sử dụng các mô hình AI
mới nhất

Ứng dụng AI đa kênh, hỗ trợ chăm sóc khách đa kênh với những mô hình chuyên biệt

Nền tảng nhắn tin

Nền tảng AI tích hợp

Doanh nghiệp đánh giá về Smax AI

Mình bất ngờ khi sử dụng AI của Smax, thực sự dùng rất tự do, không bị gò bó về mô hình AI nào cả. Dùng cho kênh Zalo công ty nội thất thấy tư vấn khá ngon, để test thêm rồi feedback tiếp!

Anh, Mạnh Nguyễn

Founder công ty thiết kế nội thất

Anh thấy chi phí dùng AI qua nền tảng chatgpt khá hợp lý, chỉ mất tầm 10 đô trong khi đợt trước anh thuê nhân viên nước ngoài mất đến $50 mà không ngon như này! Nói chung là chưa thấy có gì để chê.

Anh, Tiến Lê

Chủ shop bán giày thể thao

Thực sự là trước khi dùng AI của Smax thì mình khá là áp lực khi nói chuyện với khách tây, nhưng nhờ có AI dịch của Smax, bây h mình tự tin tiếp tất cả các khách tây tàu luôn!

Chị, Quỳnh Hương

Marketing Lead tại Resort

Gặp chuyên gia tư vấn khi đăng ký đặt lịch demo

Sử dụng AI của Smax có miễn phí không?

Tính năng AI của Smax cho phép tích hợp API của các đơn vị nền tảng AI như Chatgpt, nên việc tính phí sử dụng API sẽ do bên nền tảng cung cấp tính phí. Smax AI không thu phí sử dụng tính năng tích hợp AI!

AI có thể xử lý các câu hỏi phức tạp hoặc không có trong kịch bản không?

Các câu hỏi phức tạp đòi hỏi AI cần có bộ dữ liệu nạp vào đầy đủ và đào tạo (prompting) phù hợp nên AI sẽ trả lời được nếu làm đúng. AI sẽ tự trả lời theo cách nó biết nếu gặp các câu hỏi không có trong kịch bản nên người huấn luyện cần huấn luyện kỹ và thiết lập cho khách gặp nhân viên khi gặp trường hợp này.

Tôi có thể sử dụng tài khoản chatgpt miễn phí cá nhân không?

Smax xin trả lời là không sử dụng được! Sử dụng Smax AI trong giao tiếp với khách hàng đòi hỏi cần thiết lập thông qua API với tài khoản OpenAI (tạo trong 30s) với cách tính phí riêng.

Không có kiến thức đào tạo AI thì có dùng được không?

Việc đào tạo AI để trả lời khách hàng đã được Smax AI đơn giản hoá vô cùng dễ dùng. Người dùng chỉ việc tải lên tài liệu doanh nghiệp, sản phẩm và nhập mong muốn về cách AI sẽ trả lời khách, vai trò của AI, các hạn chế,... với sự hỗ trợ của tính năng tối ưu prompt của Smax!

Smax AI có thể học và cải thiện khả năng trả lời theo thời gian không?

AI của Smax AI có thể học theo thời gian khi trò chuyện với một khách hàng cụ thể. AI sẽ hiểu ý định và nhu cầu của khách để trả lời hoặc kích hoạt luồng tự động hoá đáp ứng nhu cầu!

Tính năng AI của Smax AI có an toàn và bảo mật thông tin khách hàng không?

Chúng tôi đặt bảo mật thông tin lên hàng đầu. Smax AI tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế, sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ toàn bộ dữ liệu của khách hàng. Mọi thông tin thu thập được đều được xử lý và lưu trữ một cách an toàn, đảm bảo tính riêng tư và bảo mật tuyệt đối cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Smax AI có thể hỗ trợ tôi thiết lập và vận hành chatbot AI ban đầu không?

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn từ những bước đầu tiên. Đội ngũ chuyên gia của Smax AI sẽ hỗ trợ video khoá học cùng tài liệu về cách sử dụng, từ việc thiết lập ban đầu, tích hợp hệ thống. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục, đảm bảo rằng chatbot AI của bạn luôn hoạt động trơn tru và mang lại hiệu quả cao nhất.

Tìm hiểu cách để doanh nghiệp bạn có thể tư vấn, chăm sóc và bán hàng 24/7 với chi phí tối thiểu

Smax AI sẽ trình bày bộ giải pháp phù hợp riêng với mô hình kinh doanh hiện tại, cung cấp tài liệu đào tạo và khoá học nâng cao.

Tự động hoá tương tác, chăm sóc khách hàng đa kênh hàng loạt

Tự động gợi ý sản phẩm, chốt đơn và lên đơn phần mềm bán hàng

Tự động thu thập lead, hành vi để báo cáo và đồng bộ dataset