Giải pháp giúp khách sạn marketing hiệu quả với chatbot AI

Hỗ trợ tự động tư vấn và đặt phòng, cung cấp các thông tin khuyến mãi, dịch vụ cùng các tiện ích. Giúp tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng.

Bot và AI giúp hầu hết mô hình lưu trú

Khách sạn nhỏ, homestay, villa

Hỗ trợ nhanh giải pháp chăm sóc khách chuyên nghiệp mà không tốn nhiều chi phí nhân sự.

Chủ khách sạn, resort vừa và lớn

Hỗ trợ tối ưu quy trình đặt phòng lượng lớn, chăm sóc khách và giảm phụ thuộc vào OTA.

Biến khách hàng quan tâm thành khách hàng đặt phòng

Đặt phòng nhanh chóng

Khách chỉ cần vài thao tác điền thông tin để đặt phòng ngay lập tức

Tự động bám đuổi
Nhắc nhớ, thuyết phục khéo léo những khách hàng còn đang cân nhắc

Khám phá dịch vụ, tiện ích dễ dàng

Khách nhanh chóng tìm hiểu các dịch vụ đi kèm tại khách sạn

Tăng trải nghiệm khách hàng và giảm thời gian tư vấn

GenAI tư vấn hạng phòng
GenAI tư vấn hạng phòng phù hợp với nhu cầu và tài chính của khách hàng

GenAI tư vấn & hỗ trợ đặt dịch vụ

Hỗ trợ đặt dịch vụ, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu khách hàng

Ưu đãi cập nhật liên tục

khách hàng dễ dàng nắm bắt các chương trình khuyến mãi mới nhất

Thu hoạch trải nghiệm khách hàng để cải thiện

Đánh giá dịch vụ dễ dàng

khách nhanh chóng để lại phản hồi sau khi trải nghiệm

Xử lý khiếu nại kịp thời
Tự động phân công nhân viên hỗ trợ ngay khi khách hàng cần hoặc kích hoạt luồng hỗ trợ thường gặp

Quản lý dữ liệu thông minh

mọi thông tin đặt phòng được tự động lưu vào Google Sheet

Lợi ích ứng dụng

Tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp

Giảm việc chăm sóc không cần thiết

Giữ chân khách hàng còn phân vân

Trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Tăng doanh thu từ ưu đãi

Xây dựng uy tín thương hiệu

Từ khi áp dụng giải pháp này, khách sạn bên mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí. Khách đặt phòng chỉ mất vài thao tác, GenAI tư vấn hạng phòng cực kỳ chính xác, giúp tăng tỉ lệ chốt đơn rõ rệt. Quản lý dữ liệu cũng trở nên đơn giản vì mọi thông tin tự động lưu trữ trên Google Sheet. Đây thực sự là một công cụ toàn diện để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành.

Chị, Lan Nguyễn
Quản lý kinh doanh resort

Bắt đầu triển khai dễ dàng sau 3 bước

Smax AI hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng vào thực tế và chỉnh sửa theo nhu cầu

Đăng ký tài khoản và tạo Biz

Đăng ký tài khoản đơn giản chỉ vài click và điền các trường thông tin cơ bản để tạo biz làm việc

Sao chép template và cài đặt

Liên hệ đội ngũ Smax để nhận template và sao chép về biz để triển khai

Sửa kịch bản bot và AI

Sửa thông tin bot đơn giản và huấn luyến AI để trả lời theo mục đích.

Câu hỏi thường gặp

Giải pháp này có dễ tích hợp vào hệ thống đặt phòng hiện tại của khách sạn không?

Có. Giải pháp được thiết kế để tích hợp nhanh chóng với website, form đặt phòng, hệ thống CRM qua api hiện có của khách sạn, không làm gián đoạn quy trình đang vận hành.

Sử dụng template có mất phí không?

Liên hệ nhân viên kinh doanh của Smax để nhận chương trình nhận template miễn phí khi mua gói cước cho khách hàng mới!

Khách có cần tải ứng dụng riêng để sử dụng không?

Không cần. Khách chỉ cần thao tác trực tiếp qua website, fanpage hoặc kênh chat của khách sạn, mọi trải nghiệm đều diễn ra mượt mà.

Dữ liệu khách hàng và đơn đặt phòng có được bảo mật không?

Có. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ an toàn, chỉ quản lý và nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập.

Tìm hiểu cách để doanh nghiệp bạn có thể tư vấn, chăm sóc và bán hàng 24/7 với chi phí tối thiểu

Smax AI sẽ trình bày bộ giải pháp phù hợp riêng với mô hình kinh doanh hiện tại, cung cấp tài liệu đào tạo và khoá học nâng cao.

Tự động hoá tương tác, chăm sóc khách hàng đa kênh hàng loạt

Tự động gợi ý sản phẩm, chốt đơn và lên đơn phần mềm bán hàng

Tự động thu thập lead, hành vi để báo cáo và đồng bộ dataset

Smax AI là giải pháp toàn diện giúp quản lý giao tiếp tại đa kênh truyền thông và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng